Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Nudo Blando" / "nosotros": la empresa que presta los servicios educativos descritos en este documento.
• "Usuario" / "tú": cualquier persona que accede al sitio web o contrata un programa.
• "Programa": cualquiera de los servicios educativos ofrecidos: Sesión de Vocabulario Documental, Programa de Rutinas del Hogar o Programa de Archivo y Manual Familiar.
• "Contenido": los materiales, glosarios, listas, manuales, grabaciones y demás recursos producidos o entregados en el marco de un programa.
• "Acuerdo": estos Términos y Condiciones en su versión vigente.

2. Aceptación de los términos

Al acceder al sitio web o contratar un programa, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar el sitio ni contratar los servicios. Los programas están destinados a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar acuerdos conforme a la legislación colombiana.

3. Descripción del servicio

Nudo Blando ofrece programas educativos y de organización para familias. El contenido es de naturaleza educativa y de información general para el público:

• Enseñamos vocabulario documental, procedimientos públicos generales y métodos de organización y archivo.
• No gestionamos documentos ajenos, no emitimos opinión sobre situaciones particulares y no realizamos ninguna actividad que requiera habilitación profesional regulada.
• Los programas no sustituyen la asesoría legal, notarial, contable ni de ninguna otra naturaleza regulada.

Los programas se prestan de forma presencial en Medellín o por videollamada, según la modalidad de cada servicio.

4. Reserva y pago

• La reserva de un lugar en cualquier programa queda confirmada una vez recibido el pago acordado.
• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los materiales indicados en la descripción de cada programa.
• El pago puede realizarse por los medios informados al momento de la reserva.

5. Política de cancelación y reembolsos

• Cancelación con más de 72 horas de antelación: reembolso del 100% del valor pagado.
• Cancelación entre 24 y 72 horas antes: reembolso del 50%.
• Cancelación con menos de 24 horas o inasistencia: no hay reembolso.
• En programas de varias sesiones, la cancelación aplica sobre el valor proporcional de las sesiones no realizadas, salvo causas de fuerza mayor debidamente documentadas.
• Nudo Blando se reserva el derecho a reprogramar una sesión por causas justificadas, notificando con un mínimo de 24 horas de antelación y ofreciendo alternativas de fecha al participante.

6. Responsabilidades del usuario

• Proporcionar información veraz al momento de la reserva.
• Asistir puntualmente a las sesiones acordadas.
• Usar los materiales entregados únicamente para uso personal o familiar y no reproducirlos ni distribuirlos con fines comerciales.
• No interferir con el desarrollo de las sesiones ni con los demás participantes.

7. Propiedad intelectual

Los materiales didácticos (glosarios, listas de verificación, plantillas, presentaciones y manuales de enseñanza genéricos) son propiedad de Nudo Blando. Al participar en un programa, recibes una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlos en tu hogar. Está prohibida su reproducción, distribución o adaptación con fines distintos al uso personal y familiar, sin autorización escrita previa.

Los manuales y libros de rutinas que la familia redacta durante los programas son propiedad de la familia participante.

8. Límite de responsabilidad

El contenido de los programas es educativo y de información general. Nudo Blando no responde por decisiones que el usuario tome basándose en lo aprendido en las sesiones, ni por resultados específicos derivados de la aplicación de los conocimientos o sistemas adquiridos. La responsabilidad de Nudo Blando se limita, en todo caso, al valor del programa contratado.

Nudo Blando no se responsabiliza por interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, fallos en plataformas de terceros (en sesiones por videollamada) ni por circunstancias fuera de su control razonable.

9. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de este Acuerdo.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de participación notificando por escrito. En caso de incumplimiento de estos términos por parte del usuario, Nudo Blando puede suspender la prestación del servicio sin derecho a reembolso. Si la terminación se origina en causas imputables a Nudo Blando, el usuario tiene derecho al reembolso proporcional de las sesiones no realizadas.

11. Resolución de disputas

En caso de controversia, las partes intentarán resolverla de manera amistosa en un plazo de 30 días. Si no se llega a un acuerdo, la disputa se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, conforme a la legislación colombiana aplicable.

12. Ley aplicable

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Para efectos de interpretación y cumplimiento, se tomará como referencia el Código Civil y el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011).

13. Disposiciones generales

• Integralidad: Este documento constituye el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto descrito.
• Divisibilidad: Si alguna cláusula resulta inválida, las demás continuarán en vigor.
• Renuncia: El hecho de que Nudo Blando no exija el cumplimiento de alguna cláusula en un momento dado no implica renuncia a exigirla en el futuro.

14. Cambios en los términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de los servicios tras los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

15. Contacto

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 604 826 3719
• Dirección: Calle 9 #43-27, Medellín 050021, Colombia