Lo que dicen las familias
Experiencias reales de hogares en Medellín
Recogemos aquí lo que nos han contado las familias que han pasado por nuestros programas. Sin edición excesiva, en sus propias palabras.
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Años activos
320
Familias atendidas
4.8
Calificación promedio
96%
Recomendarían el programa
Opiniones
Lo que nos han contado
Marcela Vargas
El Poblado, Medellín
Llevaba meses aplazando el tema de los papeles de mi mamá, que se fue a vivir con nosotros después de jubilarse. No sabía ni por dónde empezar. La Sesión de Vocabulario me ayudó a entender qué documentos tenía y cuáles hacían falta. Al terminar, salí con una lista concreta de cosas que podía hacer sola. Eso fue suficiente por ahora.
Junio 2025 · Sesión de Vocabulario
Julián Ospina
Laureles, Medellín
Hicimos el Programa de Rutinas con mi esposa cuando nació nuestro segundo hijo. La dinámica de ir escribiendo las cosas sesión a sesión funcionó bien para nosotros porque no teníamos tiempo de pensar todo de un solo golpe. Lo que más usamos ahora es el acuerdo de la carpeta de documentos: sencillo, pero nunca lo habíamos puesto en papel.
Julio 2025 · Programa de Rutinas
Claudia Torres
Envigado
Contratamos el Programa de Archivo cuando empezamos a preparar la mudanza de mi papá. Llevaba cuarenta años acumulando papeles sin ningún sistema. En ocho semanas quedó todo clasificado, escaneado y con un manual que cualquiera en la familia puede seguir. Lo más valioso fue el manual: está escrito en el lenguaje de nosotros, no en tecnicismos.
Junio 2025 · Programa de Archivo
Lucía Restrepo
Belén, Medellín
Fui a la sesión de vocabulario con mi hermano porque ninguno de los dos sabía la diferencia entre escritura pública y folio de matrícula cuando estábamos mirando una propiedad. La sesión aclaró eso y varias cosas más. Es directa, sin rodeos. El glosario lo tengo todavía en la cartera.
Julio 2025 · Sesión de Vocabulario
Hernán Arias
Itagüí
Nos costó un poco organizar a todos los integrantes para las sesiones del Programa de Rutinas, porque somos varios en casa. Pero una vez que empezamos, funcionó bien. La sesión de seguimiento dos meses después sirvió para ajustar un par de cosas que no habían quedado tan claras. Ese acompañamiento posterior no lo esperaba y fue lo que más agradecí.
Mayo 2025 · Programa de Rutinas
Sandra Flórez
Sabaneta
Después del fallecimiento de mi esposo quedé sin saber dónde estaban la mitad de los documentos de la casa. El Programa de Archivo fue la forma más ordenada de enfrentarlo. No solo quedó todo clasificado: quedé yo misma sabiendo dónde está cada cosa y cómo buscarla si lo necesito.
Junio 2025 · Programa de Archivo
Casos concretos
Tres situaciones, tres puntos de partida distintos
Caso 1 · Sesión de Vocabulario Documental
El punto de partida
Una mujer de 34 años viviendo sola recibió una notificación de una entidad pública que mencionaba un "folio de matrícula inmobiliaria". No sabía qué era ese documento, quién lo expedía ni si tenía que ir a algún lugar a obtenerlo.
Lo que hicimos
Asistió a una sesión de vocabulario junto con otras doce personas. Durante la sesión aprendió qué es el folio de matrícula, qué información contiene, qué entidad lo administra y cómo consultarlo en línea.
El resultado
Ese mismo día, al llegar a casa, pudo consultar la situación del inmueble directamente en la plataforma de la Superintendencia. Se ahorró el desplazamiento y resolvió su duda en veinte minutos.
"Nunca imaginé que algo así se pudiera resolver sin pagar a nadie. Solo necesitaba saber cómo se llamaba el papel."
Caso 2 · Programa de Rutinas del Hogar
El punto de partida
Una familia de cuatro personas — dos adultos y dos hijos adolescentes — perdía documentos con regularidad: carnés de salud, recibos de servicios, copias de cédulas que pedían en el colegio. Nadie sabía dónde estaba nada y siempre había un momento de estrés antes de cada diligencia.
Lo que hicimos
En cinco sesiones escribieron juntos sus rutinas: definieron dónde van los papeles del hogar, quién los cuida, cuándo se revisan y qué hacer cuando alguien necesita algo con urgencia. Los dos hijos participaron en la tercera sesión y quedaron como coponsables de la carpeta digital.
El resultado
Dos meses después del programa, en la sesión de seguimiento, reportaron que no habían vuelto a perder ningún documento. La carpeta física tiene su lugar fijo. El libro de rutinas está visible en la cocina.
"Lo que más sirvió fue que lo escribimos nosotros. No es una plantilla de internet: son nuestras reglas, con nuestras palabras."
Caso 3 · Programa de Archivo y Manual Familiar
El punto de partida
Un hombre de 67 años con tres hijos adultos viviendo en ciudades distintas. Tenía décadas de papeles en varios cajones, carpetas sin etiqueta y documentos guardados en lugares que solo él conocía. Quería ordenarlo todo antes de que fuera urgente.
Lo que hicimos
En ocho semanas inventariamos más de 1.800 páginas, las clasificamos por categoría, escaneamos los documentos vigentes y construimos un manual con él y con una de sus hijas que viajó para las sesiones de capacitación.
El resultado
El manual explica en cuatro páginas dónde está cada documento, quién tiene una copia digital y cómo encontrar algo en cinco minutos. Los tres hijos recibieron acceso al archivo digital en el dispositivo del padre.
"Mis hijos siempre me decían que tenía que ordenar eso. Ahora cualquiera de los tres puede encontrar lo que necesita sin llamarme."
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Horario
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Credenciales
Respaldo profesional
Reconocimiento Cámara de Comercio de Medellín
Buenas prácticas en formación comunitaria · 2023
Consejo Colombiano de Archivística
Miembro activo desde 2022
Formación en archivística y bibliotecología
Equipo con titulaciones en el área
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